Trong hoạt động thương mại hiện nay, logistics không còn đơn thuần là việc đưa một kiện hàng từ điểm A đến điểm B. Với doanh nghiệp xuất nhập khẩu, shop thương mại điện tử, nhà phân phối, đơn vị sản xuất hoặc cá nhân thường xuyên gửi hàng ra nước ngoài, logistics là cả một chuỗi vận hành gồm: tiếp nhận hàng, kiểm tra thông tin, đóng gói, lưu kho, gom hàng, vận chuyển, làm chứng từ, khai báo hải quan, theo dõi hành trình, giao hàng và xử lý các phát sinh sau giao nhận.
Một dịch vụ logistics quốc tế chuyên nghiệp cần giúp khách hàng giải quyết đồng thời ba vấn đề lớn: đúng tuyến, đúng chi phí và đúng tiến độ. Nếu chỉ chọn đơn vị vận chuyển theo giá rẻ mà không có kinh nghiệm tuyến, không hiểu thủ tục hàng hóa, không có hệ thống theo dõi đơn hàng hoặc không hỗ trợ xử lý phát sinh, khách hàng rất dễ gặp rủi ro như chậm hàng, sai chứng từ, phát sinh phí lưu kho, lưu bãi hoặc hàng bị giữ lại tại cửa khẩu, cảng, sân bay.